Domande frequenti

Si, siamo attivi nei regolari orari e ci accertiamo di seguire le line guida del Governo per garantire che tutto il nostro personale lavori in sicurezza .

É sempre attivo anche il nostro servizio on line, dove si puó effettuare la registrazione sul nostro sito, controllare la propria pratica e fare dei pagamenti. Si possono effettuare i pagamenti anche chiamando il numero +39 0783 1953 000

• Non si preoccupi, noi siamo qui per aiutarla e saremo sempre pronti a venirle incontro se dovesse succedere un imprevisto. Possiamo essere flessibili e trovare delle soluzioni idonee alle circostanze.
• Si puo usare il servizio on line , registrandosi sul sito, per visionare la propria pratica in qualsisi momento. Se non fosse possibile registrarsi  e avesse bisogno di un aiuto o di parlare con qualcuno a proposito della Sua posizione , puó chiamare I numeri +39 0783 1953 000, oppure al numero verde 800-182532, e noi saremo lieti di trovare con Lei la migliore delle soluzioni.

Siamo consapevoli che il coronavirs puó avere degli impatti su diversi fattori della nostra vita, e sappiamo che potrebbe creare preoccupazione se causasse diminuzione nelle entrate economiche o se la salute fosse messa a rischio. Capiamo benissimo che questo potrebbe cambiare la Sua situazione generale, quindi se ci fossero da parte Sua preoccupazioni in merito le consigliamo di contattarci il prima possibile. Prima si metterá in contatto con noi, prima potremmo prendere in esame la situazione e trovare con Lei la miglire delle soluzioni.

Capiamo perfettamente la Sua preoccupazione , ed é normale sentirsi vulnerabili ed essere destabilizzati dalla situazione che il mondo sta affrontando. Lei non é il solo a provare queste sensazioni e si possono facilmente trovare anche on line molti siti e associazioni che offrono il consiglio e il supporto di professionisti , che possono aiutraci in questo momento delicato.

Per effettuare pagamenti online devi accedere al tuo account. Se non hai un account, puoi registrarti qui in meno di 5 minuti e iniziare ad effettuare pagamenti immediatamente.
 

 Di solito i pagamenti appaiono immediatamente ne "Il mio account", ma in alcune occasioni possono richiedere fino a 24 ore per essere visualizzati sul proprio account e/o sulla cronologia delle transazioni

NCO opera nel settore delle  difficoltà finanziarie, principalmente per i clienti bancari e dei servizi finanziari i cui i clienti hanno ingaggiato una società di gestione del debito (DMC) di terze parti per agire per conto loro.

Questo programma si chiama Resolve.

Se sei stato contattato da noi, non ci ignorare. Potresti non aver mai sentito parlare di NCO, lavoriamo per conto di molti istituti di credito  e acquirenti di credito. Uno dei nostri agenti disponibili  sarà più che lieto di spiegare in dettaglio il motivo per cui sei stato contattato.

Potrebbe essere:

• Parlare del tuo account
• Riscuotere un pagamento scaduto
• Stabilire un accordo
• Assicurarsi che tu sia in grado di sostenere il piano che hai
• Chiederti semplicemente delle informazioni aggiornate

Se hai  un piano di gestione del debito, dovresti informare la tua società di gestione del debito e chiedere loro di contattarci per conto tuo. È utile o fornire loro tutti i dettagli nella lettera, incluso il nostro numero di riferimento per telefono o inviarla a loro per posta.

 Se non sei in un piano di gestione del debito, dovresti contattarci direttamente per telefono o e-mail il più presto possibile. Uno dei nostri agenti disponibili  e professionali ti aiuterà ulteriormente e ti spiegherà quali sono i tuoi prossimi passi. Abbiamo agenti multilingue per garantire a tutti i nostri clienti la migliore esperienza che possiamo offrire

Ci assicuriamo che i tuoi dati siano protetti utilizzando la crittografia standard del settore (AES256) nei nostri circuiti di rete e depositi di dati.

Se hai dimenticato la password, clicca sul seguente link per resettarla. Se continui a riscontrare problemi o non riesci ad accedere a causa di problemi diversi da una password dimenticata, contatta uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti al numero +39 0783 1953 000

Sì, certo, puoi ancora parlare con il nostro team di qualsiasi aspetto del tuo account allo +39 0783 1953 000

Feedback / reclami possono essere inoltrati  per telefono, e-mail o per iscritto. Il nostro team punta a risolvere eventuali problemi entro la fine della giornata lavorativa successiva. Tuttavia, se il tuo feedback non viene risolto entro quella data,  verrà riassegnato al nostro team che si occupa di relazioni con i clienti.

 Per ulteriori dettagli su come presentare un reclamo, consulta la nostra pagina dedicata ai feedback/reclami.

Rivolgiti a organizzazioni che forniscono consigli gratuiti

Se desideri consigli sulle tue finanze in modo più ampio, vi sono  organizzazioni in grado di offrire consulenza e supporto indipendente gratuiti.

Money Advice Service

www.moneyadviceservice.org.uk 

Step Change Debt Charity

www.stepchange.org 

National Debtline

www.nationaldebtline.org 

Samaritans

www.samaritans.org 

Payplan

www.payplan.com 

Tully

www.tully.co.uk

Citizens Advice

www.citizensadvice.org.uk

Debt Advice Foundation

www.debtadvicefoundation.org