Normativa Sulla Privacy

Chi siamo?

NCO Europe Ltd processera’ i suoi dati personali in nostro possesso. La nostra compagnia e’ registrata con il numero 3122581 e il nostro indirizzo legale e’ New City House, 57-63 Ringway, Preston, PR1 1AF.

Chi sono I nostri clienti?

I nostri clienti fungono da controllori dei suoi dati, il che vuol dire che determinano in che modo e per quale scopo essi vengono elaborati. In qualita’ di processore ci occuperemo di elabolare i suoi dati per conto dei nostri clienti in linea con gli interessi commerciali degli stessi.

I nostri clienti sono i legali proprietari della pratica avente un saldo in sospeso, e ne hanno solo passato la gestione alla NCO Europe. Per maggiori dettagli su chi e’ nello specifico il proprietario della pratica si prega di far riferimento a qualsiasi comunicazione ricevuta da NCO Europe, o in alternativa puo’ contattarci all’indirizzo indicato sopra, mandarci una email all’indirizzo correspondenze@ncoeurope.com o chiamarci al numero 0330 060 1500.

Quali dei suoi dati abbiamo in possesso?

I dati da noi conservati sono classificati come dati personali. I dati personali rappresentano qualsiasi informazione che la rigurda che ci aiuti ad identificarla come individuo. A titolo esemplificativo tali dati possono essere : nome e cognome, data di nascita indirizzo, dettagli di contatto.

Perche’ abbiamo bisogno dei suoi dati?

L’elaborazione dei suoi dati e’ necessaria per perseguire i legittimi interessi sia di NCO Europe che del cliente, che sono la gestione del conto insoluto, del quale il cliente e’ proprietario legale, proveniente da un contratto di credito tra il nostro cliente e il consumatore o il creditore dal quale il nostro cliente ha acquistato il conto. 

Cosa facciamo con i suoi dati?

Tutti i dati personali in nostro possesso saranno elaborati dal nostro personale nel Regno Unito allo scopo di gestire una posizione per conto del nostro cliente.

Senza la sua autorizzazione non invieremo i tuoi dati a terze parti, fatta eccezione di fornitori esterni che ci assistono nell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali verso il nostro cliente e nel perseguimento dei nostri legittimi interessi. I dettagli di queste attivita’ e dei servizi da loro forniti sono:

• Critiqom Ltd of Document House, Strathclyde Business Park, Phoenix Crescent, Bellshill, ML4 3NJ. Critiqom fornisce servizi di stampa e invio lettere da parte della NCO e consente l’invio di alcuni dei suoi dati personali, in modo da poter essere stampati e spediti, in maniera sicura.

Tutte le attivita’ di trattamento svolte dalla NCO Europe e dai fornitori sopra menzionati vengono eseguite in conformita’ con il Regolamento Generale della Protezione dei Dati (EU GDPR) , adottando tutte le misure necessarie per garantice che i dati personali dell’utente vengano mantenuti sicuri e riservati.

Poiche’ la NCO Europe e’ responsabile del trattamento dei dati, informeremo il cliente di eventuali modifiche ai dati personali dell’utente per garantirgli di essere in possesso di informazioni corrette e aggiornate.

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

Conserveremo i suoi dati per un periodo di 6 anni dopo la chiusura di una pratica, in modo da poter fornire al cliente i servizi richiesti cosí come da contratto stipulato. La chiusura di un conto puo’ avvenire in seguito al pagamento integrale del saldo, al raggiungimento di un accordo transattivo o perche’ il cliente ha deciso di chiudere il conto con la NCO e richiamare la posizione.

Potremmo inoltre essere tenuti a fornire i suoi dati ad un regolatore, a un ente governativo o a un’agenzia di credito referente a seguito di un’indagine o di un reclamo. La memorizzazione dei suoi dati per 6 anni e’ cio’ che ci consente di farlo.

Dati personali sensibili

Essendo noi una terza parte autorizzata che agisce per conto di un cliente, normalmente non avremmo bisogno di archiviare dei dati sensibili che la riguardano, tuttavia potrebbero esserci casi in cui ritienga opportuno comunicarci eventuali consizioni di salute o disabilita’ sia attuali che passate. 

Questo tipo di informazioni sono noti come dati personali sensibili e per consentire che essi vengano elaborati abbiamo bisogno di ottenere il suo consenso esplicito nel momento in cui ce le fornisce.

I dati personali sensibili saranno condivisi con il nostro cliente, in quanto proprietario legale della pratica e responsabile del trattamento dei dati, ma non verranno condivisi con terze parti.

Questo tipo di dati sara’ archiviato nella pratica fino a sei anni dopo la chiusura della posizione o fino a quando non ci informera’ del fatto che non acconsente piu’ al trattamento degli stessi. A quel punto saranno eliminati

Quali sono i suoi diritti sui suoi dati?

Ai sensi del Regolamento Generale sulla protezione dei dati ( EU GDPR) ha diversi diritti su come i suoi dati vengono elaborati e su come potervi accedere.

Hi il diritto di accesso ai dati che NCO Europe detiene su di lei e alle informazioni su come questi vengono elaborati.

Puo’ richiedere queste informazioni in maniera gratuita e le risponderemo entro 30 giorni fornendo una copia di tutti i suoi dati in nostro possesso.

Ha il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati personali se lo scopo da parte della NCO per il loro trattemento non e’ piu’ valido o se questi sono stati trattati illegalmente. Ha anche il diritto di revocare il suo consenso al trattamento di dati personali sensibili e chiedere che vengano cancellati.

Ha anche diritto alla portabilita’ dei suoi dati, nel senso che puo’ richiedere a NCO Europe di fornire tutti i suoi dati personali in formato elettronico in modo da poterli inviare ad altre aziende. Puo’ anche richiedere che NCO Europe trasferisca questi dati pee conto suo ad altre aziende e lo faremo laddove sia pratico farlo e qualora lei ci abbia fornito i dettagli su dove devono questi dovranno essere inviati.  

Ha il diritto di modificare i suoi dati qualora ritenga che quelli in possesso della NCO Europe siano inesatti o incompleti.  Puo’ informarci di eventuali discrepanze e aggiorneremo i nostri registri di conseguenza, laddove necessario, oltre che informare il nostro cliente ed eventuali terze parti pertinenti delle modifiche apportate.

Ha il diritto di limitare NCO Europe nel trattamento dei suoi dati se ritieni siano memorizzati senza verificarne l’accuratezza, se ritiene che il loro trattamento non sia legale e se, una volta che non abbiamo piú bisogno di archiviarli, puoi richiedere che essi non vengano cancellati in quanto le servono per stabilire, esercitare o difendere una causa legale.

Ha il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei suoi dati personali qualora ritenga che NCO Europe non abbia motivi legittimi per il trattamento degli stessi o che il trattamento sia illegale.

Puo’ esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra descritti scrivendoci all’indirizzo in cima al presente avviso, inviandoci una email all’indirizzo corrispondence@ncoeurope.com o chiamandoci al numero 0330 060 150. Quando ci contattasse fornisca il suo numero di riferimento NCO Europe se possibile.

Come puo’ inoltrare un reclamo?

Se desidera aprire un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati da parte di NCO Europe, anche in relazione ai diritti sopra esplicati, puo’ contattare il nostro ufficio reclami scrivendo all’indirizzo in cima all’avviso, chiamando il numero 0330 060 1122 o inviando una email a complaints@ncoeurope.com

Qualora non fosse soddisfatto della risposta da parte dell’ufficio reclami, o ritenesse che i suoi dati siano elaborati in maniera illegale, puo’ sporgere denuncia presso l’ICO (information commissioner’s office) visitando il loro sito web https://ico.org.uk/concerns o contattandoli  allo 0303 123 1113

Chi siamo?

NCO Europe Ltd will be what is known as the data processor for any data that we hold about you. Our company registration number is 3122581 and our registered address is New City House, 57-63 Ringway, Preston, Lancashire, PR1 1AF.

Chi sono I nostri clienti?

I nostri clienti fungono da controllori dei suoi dati, il che vuol dire che determinano in che modo e per quale scopo essi vengono elaborati. In qualita’ di processore ci occuperemo di elabolare i suoi dati per conto dei nostri clienti in linea con gli interessi commerciali degli stessi.

I nostri clienti sono i legali proprietari della pratica avente un saldo in sospeso, e ne hanno solo passato la gestione alla NCO Europe. Per maggiori dettagli su chi e’ nello specifico il proprietario della pratica si prega di far riferimento a qualsiasi comunicazione ricevuta da NCO Europe, o in alternativa puoi contattarci all’indirizzo indicato sopra, mandarci una email all’indirizzo correspondenze@ncoeurope.com o chiamarci al numero 0330 060 1500.

Quali dei suoi dati abbiamo in possesso?

I dati da noi conservati sono classificati come dati personali. I dati personali rappresentano qualsiasi informazione che la rigurda  che ci aiuta ad identificarla come individuo. A titolo esemplificativo tali dati possono essere  : nome e cognome, data di nascita indirizzo, dettagli di contatto.

Perche’ abbiamo bisogno dei suoi dati?

L’elaborazione dei suoi dati e’ necessaria per perseguire i legittimi interessi sia di NCO Europe che del cliente, che sono la gestione del conto insoluto, del quale il cliente e’ proprietario legale, proveniente da un contratto di credito tra il nostro cliente e il consumatore o il creditore dal quale il nostro cliente ha acquistato il conto.

Cosa facciamo con i suoi dati?

Tutti i dati personali in nostro possesso saranno elaborati dal nostro personale nel Regno Unito allo scopo di gestire una posizione per conto del nostro cliente.

Senza la sua autorizzazione non invieremo i tuoi dati a terze parti, fatta eccezione di fornitori esterni che ci assistono nell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali verso il nostro cliente e nel perseguimento dei nostri legittimi interessi. I dettagli di queste attivita’ e dei servizi da loro forniti sono:

Critiqom Ltd of Document House, Strathclyde Business Park, Phoenix Crescent, Bellshill, ML4 3NJ. Critiqom fornisce servizi di stampa e invio lettere da parte della NCO e consente l’invio di alcuni dei suoi dati personali, in modo che possano essere stampati e spediti, in maniera sicura.

Tutte le attivita’ di trattamento svolte dalla NCO Europe e dai fornitori sopra menzionati vengono eseguite in conformita’ con il Regolamento Generale della Protezione dei Dati (EU GDPR) , adottando tutte le misure necessarie per garantice che i dati personali dell’utente vengano mantenuti sicuri e riservati.

Poiche’ la NCO Europe e’ responsabile del trattamento dei dati, informeremo il cliente di eventuali modifiche ai dati personali dell’utente per garantirgli di essere in possesso di informazioni corrette e aggiornate.

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati per un periodo di 6 anni dopo la chiusura di una pratica, in modo da poter fornire al cliente i servizi richiesti cosí come da contratto stipulato. La chiusura di un conto puo’ avvenire in seguito al pagamento integrale del saldo, al raggiungimento di un accordo transattivo o perche’ il cliente ha deciso di chiudere il conto con la NCO e richiamare la posizione.

Potremmo inoltre essere tenuti a fornire i suoi dati ad un regolatore, a un ente governativo o a un’agenzia di credito referente a seguito di un’indagine o di un reclamo. La memorizzazione dei suoi dati per 6 anni e’ cio’ che ci consente di farlo.

Dati personali sensibil

Per aiutarci a gestire il suo account in modo efficace e per consentirci di comprendere meglio la sua situazione, potrebbero esserci dei casi in cui e’ necessario o appropriato metterci al corrente delle sue eventuali condizioni di salute o disalibita’, che siano esse attuali o passate, e del modo in cui abbiano inciso sulla sua vita e sulla capacita’ di gestire le sue finanze   

Questo tipo di informazioni sono noti come dati personali sensibili e per consentire che essi vengano elaborati abbiamo bisogno di ottenere il suo consenso esplicito nel momento in cui ce le fornisce.

I dati personali sensibili saranno condivisi con il nostro cliente, in quanto proprietario legale della pratica e responsabile del trattamento dei dati, ma non verranno condivisi con terze parti.

Questo tipo di dati sara’ archiviato nella pratica fino a sei anni dopo la chiusura della posizione o fino a quando non ci informera’ del fatto che non acconsente piu’ al trattamento degli stessi. A quel punto saranno eliminati

Quali sono i suoi diritti sui suoi dati?

Ai sensi del Regolamento Generale sulla protezione dei dati (EU GDPR) ha diversi diritti su come i suoi dati vengono elaborati e su come putervi accedere.

Ha il diritto di accesso ai dati che NCO Europe detiene su di lei e alle informazioni su come questi vengono elaborati.

Puo’ richiedere queste informazioni in maniera gratuita e le risponderemo entro 30 giorni fornendo una copia di tutti i suoi dati in nostro possesso.

Ha il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati personali se lo scopo da parte della NCO per il loro trattemento non e’ piu’ valido o se questi sono stati trattati illegalmente. Ha anche il diritto di revocare il suo consenso al trattamento di dati personali sensibili e chiedere che siano cancellati.

Ha anche diritto alla portabilita’ dei suoi dati, nel senso che puo’ richiedere a NCO Europe di fornire tutti i suoi dati personali in formato elettronico in modo da poterli inviare ad altre aziende. Puo’ anche richiedere che NCO Europe trasferisca questi dati per suo conto ad altre aziende e lo faremo laddove sia pratico farlo e qualora ci abbia fornito i dettagli su dove devono essere inviati i dati. 

Ha il diritto di modificare i suoi dati qualora ritenga che quelli in possesso della NCO Europe siano inesatti o incompleti.  Puo’ informarci di eventuali discrepanze e aggiorneremo i nostri registri di conseguenza, laddove necessario, oltre che informare il nostro cliente ed eventuali terze parti pertinenti delle modifiche apportate.

Ha il diritto di limitare NCO Europe nel trattamento dei suoi dati se ritieni siano memorizzati senza verificarne l’accuratezza, se ritiene che il loro trattamento non sia legale e se, una volta che non abbiamo piú bisogno di archiviarli, puoi richiedere che essi non vengano cancellati in quanto le servono per stabilire, esercitare o difendere una causa legale.

Ha il diritto di sollevare obiezioni al trattamento dei suoi dati personali qualora ritenga che NCO Europe non abbia motivi legittimi per il trattamento degli stessi o che il trattamento sia illegale.

Puo’ esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra descritti scrivendoci all’indirizzo in cima al presente avviso, inviandoci una email all’indirizzo corrispondence@ncoeurope.com o chiamandoci al numero 0330 060 150. Quando ci contattasse fornisca il suo numero di riferimento NCO Europe, se possibile.

Come puo’ fare un reclamo?

Se desidera aprire un reclamo in merito al trattamento dei suoi dati da parte di NCO Europe, anche in relazione ai diritti sopra esplicati, puo’ contattare il nostro ufficio reclami scrivendo all’indirizzo in cima all’avviso, chiamando il numero 0330 060 1122 o inviando una email a complaints@ncoeurope.com

Qualora non fosse soddisfatto della risposta da parte dell’ufficio reclami, o ritienesse che i suoi dati siano elaborati in maniera illegale, puo’ sporgere denuncia presso l’ICO (information commissioner’s office) visitando il loro sito web https://ico.org.uk/concerns o contattandoli  allo 0303 123 1113.

Chi siamo?

NCO Europe Ltd si fa  responsabile del trattamento dei dati personali che la riguardano in nostro possesso. Il nostro numero di registrazione e’ 3122581 e il nostro indirizzo di registrazione e’ New City House, 57-63 Ringway, Preston, Lancashire, PR1 1AF.

Quali dati conserviamo?

I dati da noi conservati sono classificati come dati personali. I dati personali rappresentano qualsiasi informazione che la rigurda  che ci aiuta ad identificarla come individuo. Il tipo di informazioni personali da noi salvati sono quelli contenuti nel CV che ci ha inviato direttamente, o mediante un’annuncio online oppure attraverso un modulo che le abbiamo chiesto di compilare prima di un colloquio, a titolo esemplificativo tali dati possono essere  : nome e cognome, indirizzo, dettagli di contatto, attivita’ lavorativa precedente, formazione scolastica, eventuali pendenze  penali o creditizie.

Perche’ abbiamo bisogno di queste informazioni?

NCO Europe ha un legittimo interesse a conservare e elaborare tali informazioni allo scopo di stabilire la sua idoneita’ al ruolo a cui si e’ candidato e al fine di eseguire controlli preliminari come parte del processo di assunzione.

Cosa facciamo con queste informazioni?

Tutte le informazioni sono da noi conservate e elaborate ai fini del processo di assunzione dal nostro personale nel Regno Unito presso l’indirizzo indicato all’inizio dell’informativa.
I suoi dati non saranno mai inviati a soggetti terzi senza sua diretta autorizzazione ad eccezione delle aziende esterne a cui ci affidiamo per eseguire i controlli preliminari al processo di assunzione. I dettagli di tali aziende ed i servizi da loro offerti sono i seguenti :

Disclosure Services Limited di 15 Perry Avenue, Rhewl, Oswestry, Shropshire, SY10 7AW. Mandiamo i suoi dati a Disclosure Services in modo tale che conducano un controllo sul Disclosure Barring Service (DBS) per nostro conto. Il fine di tale controllo e’ per verificare se vi siano pendenze penali

Equifax Limited di Capital House, 25 Chapel Street, London, NW1 5DS. Mandiamo i suoi dati a Equifax in modo che possano controllare se vi siano pendenze nella sua storia creditizia

GB Group PLC a The Foundation, Herons Way, Chester, CH4 9GB. Mandiamo i suoi dati a GB Group al fine di identificazione elettronica

Tutte le attivita’ di NCO Europe e delle aziende citate sono regolate dal General Data Protection Regulation (GDPR) e tutte le misure necessarie vengono prese al fine di assicurare che i suoi dati vengano conservati ed elaborati in sicurezza.

Per quanto tempo saranno conservati i suoi dati?

Se ha mandato il suo CV via e-mail o rispondendo ad un annuncio on-line, ma non é ancora stato contattato per un colloquio, noi conserveremo il suo CV per un periodo di tre mesi in caso si aprissero altre posizioni. Allo scadere dei tre mesi, il CV verrá cancellato dai nostri archivi. Se, invece é stato invitato a fare un colloquio, le é giá stato fatto compilare un questionario inerente ai dati richiesti nelle parti precedenti di questa informativa.

La NCO conserverá questi dettagli finché non si prenderá un adecisione in merito alla sua richiesta, a quel punto, se la sua richiesta di lavoro verrá declinata tutti I dettagli e dati inerenti alla sua persona verranno cancellati.

Se invece la richiesta avrá avuto successo e le verrá offerta una opportunitá lavorativa all’interno della NCO Europe, allora i dati verranno conservati in linea con la nostra normativa sulla privacy dei dipendenti, per tutta la durata della collaborazione. Una copia di questo contratto le verrá fornita alla data di inizio della collaborazione lavorativa, o in laternativa si puó richiederne copia ai menbri del dipartimento di Risorse Umane.

Dati Personali Sensibili

Durante il processo di sottoscrizione di una richiesta di lavoro, raccoglieremo alcuni suoi dati personali anche sensibili, quali stati di salute o presenza di malattie corniche o disabilitá , oppure dati relativi al casellario giudiziario o inerenti a dati finanziari quali crediti o insoluti pendenti. Durante il periodo di valutazione della sua richiesta lavorativa, la NCO Europe ha il legittimo interesse nel richiere, valutare e conservare tali dati in ottemperanza con la Regolamentazione generlae di protezione dei Dati.

Quali sono I suoi diritti in merito ai suoi dati?

In accordo con la Regolamentazione generale di protezione dei Dati (General Data Protection Regulation (GDPR)) lei ha la possibilitá di far valere diversi diritti in merito a come i suoi dati vengano trattati e sul come lei vi puó accedere.

Lei ha il diritto di accedere ai dattagli che la NCO Europe conserva e alle informazioni riguardati il trattamento degli stessi. Lei puó richiedere queste informazioni in modo gratuito e le verrá risposto entro 30 giorni con una copia di tutte le informazioni che sono conservate in merito alla sua persona.
Lei ha diritto a richiedere la concellazione di dati personali se l’intento per cui questi dati erano stati raccolti dalla NCO Europe, non é piú valido o se questi dati sono stati trattati in modo illegittimo.

Lei ha diritto a richiedere alla NCO Europe I suoi dati in formato elettonico o digitale per permetterne la facile trasmissione e portabilitá nel caso in cui li debba inoltrare ad altre aziende. Lei puó anche richiedere che sia la stessa NCO Europe a trasferire questi dettagli ad altre aziende, e la NCO potrá farlo quando questo processo risulterebbe piú semplice e immediato e dopo che lei avrá provveduto a fornici i dettagli in merito a dove questi dati dovrebbero essere inviati.

Lei ha il diritto di cambiare i sui dati, se pensa che qualsiasi dettaglio conservato dalla NCO Europe non sia accurato o completo. Lei ci puó avvisare su qualsiasi imprecisione nei suoi dettagli personali e noi provvedremo ad aggiornare i nostri archivi qual’ora fosse necessario.

Lei ha diritto di limitare il trattamento dei suoi dati da parte della NCO Europe se ritiene che i dati conservati non abbiano ricevuto le adeguate verifiche sulla loro veridicitá, se lei pensa che il trattamento di tali dati sia illegale oppure nel caso in cui, anche se la NCO Europe non ha piú bisogno di conservare i suoi dettagli, lei non vuole che siano cancellati perché le potrebbero servire per stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.

 Lei ha il diritto di fare un reclamo sul trattamento dei suoi dati personali se ritiene che la NCO Europe non abbia il diritto per il trattaemnto dei sui dati o se pensa che procedure usate possano essere illegali.

Lei puó esercitare ogniuno dei diritti elencati scrivendo all’indirizzo riportato all’inizio di questa informativa, oppure mandando una mail al seguente indirizzo : deborah.nichol@ncoeurope.com o chiamando lo 0330 060 1473. Ogni comunicazione scritta deve pervenire in lingua inglese.

Come inviare una lamentela?

Se volese inoltrare una lamentela in merito a come la NCO Europe ha disposto il trattamento dei sui dati personali, anche in relazione ai suoi diritti espressi nel capitolo precedente, puó contattare il nostro dipartimento di Risorse Umane scrivendo all’indirizzo riportato nel primo paragrafo e indicando sulla busta la dicitura “Human Recourse”.

Puó contattare lo stesso dipartimento telefonando al numero  0330 060 1473 o scrivendo una mail all’indirizzo : deborah.nichol@ncoeurope.com.

Se dovesse trovarsi non soddisfatto dalle risposte ricevute dal dipartimento di Risorse Umane, o se ritiene che I suoi dettagli personali siano stati trattati non ai sensi di legge, puó inoltare ulteriore lamentela a: “Information Commissioner’s Office (ICO) “ visitando il loro sito web https://ico.org.uk/concerns/ o chiamando il numero 0303 123 1113.

In alternativa, puó contattare il dipartimento che si occupa di protezione della privacy all’interno della NCO : “NCO Europe’s Data Protection Officer,” nella persona di Joanne Cowens telefonando al numero on 0330 060 1494 o mandando una mail a at joanne.cowens@ncoeurope.com.